Автомастерская в Официальном дилере Volkswagen Сигма Моторс

Покупал автомобиль в Сигма моторс у Андрея. Остался доволен отношением к себе, все достигнутые договоренности были выполнены а полном объёме Оперативная оценка моего авто, прекрасный тест драйв, презентация автомобиля на высшем уровне . Андрей подобрал именно то что хочу я . Доволен менеджером , буду обращаться ещё и ещё!

Доброго здоровья всяк сюда входящему! Решил оставить отзыв о прекрасном специалисте своего дела Екатерине Ануфриевой В сентябре месяце,сего года,было принято решение о приобретении нового,верного друга Я вообще шкодавод с солидным стажем и обращение к марке фольксваген было спонтанным,и как мне кажется удачным Всех подробностей описывать не буду,скажу только,что выбор комплектации,сопровождение сделки и выдача авто,прошли на 5 с плюсом К слову сказать,покупка машины и вдача прошла быстрей,чем покупка игрушечной машинки для сына у соседнего дилера Так,что советую! Лучшее предложение и отношение в сигме на петроградской!

Очень признательны Екатерине за помощь в выборе автомобиля. Во-первых, Екатерина отлично знает нюансы автомобилей, которые продает. Во-вторых, понравился ненавязчивый, но чуткий и оперативный подход. Все вопросы решались быстро и четко. Уехали из салона на полностью готовом автомобиле строго по графику. Отличный специалист!

В конце концов получила я свою машинку с летними колесами! Все хорошо. Спасибо Владиславу Григорьеву!

Приехала на шиномонтаж. Вот уже 3 часа 40 мин. меняют четыре колеса.....

24.03.2020 Записался на ремонт сиденья второго ряда , которое откидывается. Созвонился 21.03 с слоном записался по телефону , спросил гарантийный ли случай у нас с сиденьем т.к. нам продлили 3 год гарантии, по телефону сказали да можете приезжать сделаем по гарантии. Приехал 24.03 в положенное время , сначала сказали что поменяем , но запчасти нет в наличии будет 27.03 , хорошо закрыл глаза что ехал 200 км из другого города что бы сказали что запчасти нет . Вспомнил что начал барабанить опорный подшипник , спросил входит ли в гарантию , сказали нужно посмотреть причину , машину загнали, 2 часа ожидал . Мастер вышел сказал что да дело в опорных подшипниках . Будет связываться со страховой фирмой которая продлила нам третий год гарантии. Мы уехали , через 2--3 часа мастер созвонился и сказал , что уже машина не подходит по гарантии якобы ТО не сделано во время 2-3 тыс км полюсом. Предложили сделать полное ТО у них с ихними запчастями и работой , Сумма ТО которой выходит на 28000 тыс , тогда салон сможет поменять по гарантии пожшипники и сделать сиденье . Непонятная сделка , если машина как вы говорите вышла с гарантии тогда зачем предлагать ТО на 28000тыс которая в раз больше стоит чем поменять самому подшипники. И второй нюанс я 200 км проехал что бы узнать что машина слетела с Гарантии , хотя могли бы по телефону это сказать . При покупки авто все положительно было По обслуживанию под конец Гарантии вот такое отношение.

Худший в мире сервис! Первый автомобиль,новый, купил в 2016 году, было достаточно обращений по гарантии, ломались всякие мелочи. Но, больше всего бесила левая фара(ближний свет), постоянно перегорала лампочка! 26 или 28 обращений в сигму(каждая лампочка, минимум 450₽!!!), в период которых, мне сломали крепления данной фары, согнули уголок крыла у фары, в следствии чего треснула краска!!! Месяц я ругался по этому поводу с ними. В итоге, как-то по левому провели гарантию на крыло и перекрасили его... ...фару, крепления которой они сломали, менять отказались, вкрутили какие-то ремонтные крепления, из-за которых она стала светить в космос! А пробег на минуточку, был ~15.000 км У меня естественно забомбило!!! Я написал про них отзыв, охарактеризовывающий их отношение и работу! В 2017 я купил второй ,новый, автомобиль в сигме. Вроде как поменялось множество сотрудников, в том числе и руководитель сервиса. Обращался так же по гарантийным случаям, вроде бы всё было более-менее нормально. Попал в лёгкое ДТП на 22.000 пробега, в котором я числился, как виновник. Направили по страховой, со слов страховой, в единственный доступный МКЦ, в сигму... ...отдал авто, всё сделали, но ооочень долго! А то, что ДТП произошло из-за неисправности АБС(узнал это на 30.000 км,когда делал т.о. в другом диллере),мне НИКТО НЕ СКАЗАЛ!!! Спустил это на тормоза, ведь время уже прошло, да и сделали вроде, всё поменяли на новое, вплоть до винтиков, далеко не идеально, но и не ужасно. Делал т.о. по регламенту, параллельно - сигнализация, установленная при покупке авто в сигме, в отделе доп оборудования. Приезжал по её поводу, ну раз 15-17 где-то. Уверяли, клялись на крови, что всё работает! ...по факту, каждый раз, я убеждался, что нет. В августе 2019 попал в серьёзное ДТП (на затяжном повороте была россыпь ям, "по госту"), меня занесло, размотал всю переднюю часть и немного левую заднюю часть крыла. Так как скорость была не высокая(в рамках законодательства), безопасность не стрельнула, взвесив все за и против, решено было восстанавливать ... ...отвёз на дефектовку в сигму. Выкатили счёт на 471.000₽ 91.000₽ - работа, остальное - запчасти. автомобиль Volkswagen Polo GT если что. Договорились, что ремонтировать буду у них, а запчасти куплю все новые оригинальные сам! Взял кредит, купил всё необходимое, привёз им, работа пошла... ...не прошло и суток, звонок... ...их не устроили НОВЫЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти, мол сколы на транспортировочном грунте и потёртости... Единственный б/у элемент , который наверное требовал ремонта - был задний бампер. Сказали ,надо будет ещё доплатить 9.000₽ за всё. Я согласился, чё делать... В ходе ремонта постоянно выползали НЕДОДЕФЕКТОВАННЫЕ ими мелочи. Ремонт длился 5 месяцев!!!!! Я 6 раз приезжал забирать автомобиль, ПО ИХ ЗВОНКУ И ПРИГЛАШЕНИЮ, что всё готово, по факту нет, так как выявлялись очевидные косяки!!! В течении этих 5ти месяцев, они пробили корпус коробки, который благополучно залепили эпоксидкой!!! Не сказав ничего об этом мне!!! Погнули стабилизатор поперечной устойчивости, собственно, который и пробил корпус коробки! Но не удосужились его заменить или уведомить меня об этом!!! Выставив его раком, чтобы он в первое время не молотил по коробке, отдали мне автомобиль! ...позже, стабилизатор начал барабанить по коробке, когда встал на место. Не прокрасили должным образом скрытые от глаз места, за прокрас и обработку которых я заплатил!!!! При выставлении зазоров, выбивали в кузовных деталях места, чтобы выставить зазоры по фонарям, в следствии чего, на стыках НЕ ПОВРЕЖДЁННЫХ ЭЛЕМЕНТОВ образовались трещины на лкп и каким-то чудом, там образовалась ржавчина!!! Была МЕХАНИЧЕСКИ выгнута тормозная магистраль слева, таким образом, чтобы при вывороте руля, об неё тёрло колесо!!!! Рулевая тяга слева, была в состоянии б/у 300.000+ км, так как болталась как карандаш в стакане(похоже, кому-то поставили мою тягу, по гарантии!) Когда забрал авто, его мотало в разные стороны, не включались 5я и 6я передачи!!! Как итог, я заплатил ещё + ~90.000₽ сверх оговоренной стоимости за работы и запчасти, и получил недоделанный автомобиль!!!

Отличный специалист, подобрал отличный Тигуан, все грамотно объяснил и помог быстро оформить. Спасибо.

Огромное спасибо менеджеру Давлату Олимову за клиентоориентированность, профессионализм, точную и объективную информацию и оперативность. Проехал почти всех официальных дилеров и только здесь смог купить Тигуан в необходимой комплектации сразу, без 2-месячного ожидания и по минимальной цене. Очень порадовали многочисленные подарки в виде доп. комплектации. Отличный салон!

Хочу выразить огромную благодарность Сергею Музалевскому. 30 января забрал Volkswagen Tiguan. Сергей показал себя, как настоящий профессионал. Я приехал просто посмотреть. Но, благодаря Сергею, уехал на новом авто. Было очень приятно общаться с Сергеем. Все рассказал доступно, понятно. С удовольствием буду рекомендовать своим друзьям и знакомым ваш салон в части продажи новых автомобилей. Особенно покупку у Сергея Музалевского.

В текущем году посещал 2 центра: на Васильевском острове и Петроградской набережной. Проблема была одна и та же. В общей сложности оставлял машину в центрах 6 дней, поскольку такие ,,уникальные’’ запчасти, как проводка и бензонасос везли из Москвы. Данные запчасти меняли зря, так как проблема осталась. Только деньги заплатил впустую. Единственное, что хорошо делают в Сигма Моторс, моют автомобиль.

Восстанавливали мою машинку Audi Q7 после лобового удара по КАСКО, сделали идеальнейшим образом, лучше, чем была))). Очень довольна качеством, сервисом, приветливыми и отзывчивыми работниками!!!! Команда специалистов на высочайшем уровне. Машина снова стала конфеткой ☺️. Огромнейшая благодарность всем, кто мне помог, кто вложил свои знания, умения и душу в мою ласточку 👌🏻👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Я обращался в данный сервис впервые. Мне понравились легкость и доступность. Можно присутствовать во время оказания услуги, в моем случае это была замена масла. Мастер по ходу дела все рассказывал и объяснял, дал полезную информацию. Также мне понравился персонал на ресепшне. Сотрудники приветливые, все спокойно и доступно объясняют.

Очень доволен посещением Сигма Моторс и техническим обслуживанием автомобиля. Мастер сделал всё, что требовалось быстро и качественно. Я доволен работой Антона - это отличный, внимательный специалист. Большое ему спасибо!

Абсолютно непрофессиональный сервисный центр. Сдал машину мастеру Дмитрию на кузовной ремонт. В условленный день автомобиль готов не был. На следующий день сказал приехать и все будет готово, но в конце следующего дня приехав обнаружил, что автомобиль ещё не начинали делать. Отношение сотрудников абсолютно спокойное. Просто сказали: - приходите завтра. Не было предложено ни такси, ни изменений. В итоге забрал автомобиль в том состоянии в котором и сдавал. Работает сервис очень медленно и такое ощущение, что вырабатывают нормо-Часы. Центр работает до 21 часов, но!!! Административные работники до 18!!! Итог: отсутствие компетенции, вежливости и клиентоориентированностии какой-либо. Провал!!!

Мне нравится качество работы Андрея Нестеренко, он отличный диагност. С ним приятно общаться, доносит информацию в полном объеме. Также хотелось отметить отличную работу менеджера Юлии, компетентный сотрудник, с готовностью помогает и отвечает на вопросы.

Прекрасный мастер приемки Владимир, отлично провел консультацию, все подробно объяснил. После ТО расписал все манипуляции, которые проводились с автомобилем. Очень приятная девушка нас записывала, изначально мы это делали по телефону. Все рассказала, все цены озвучила, про все акции рассказала нам. Очень уютно в сервисе, прекрасная зона отдыха. Ремонтная зона чистая. Машину помыли, ни рубля больше, чем было заявлено, не взяли.

Я остался доволен всем: быстро записался, быстро приняли, быстро ответили на все вопросы и отдали машину.

Мне понравилось качественное выполнение технического обслуживания автомобиля и внимательное отношение к клиентам.

Удобное расположение центра. Со мной согласовали удобное время, вовремя забрали и отдали автомобиль. В полном объеме все сделали по ТО.

Мне в этом сервисе нравится компетентность персонала. Мастер-приемщик Дмитрий Скорич всегда все расскажет и покажет. Если необходимо, то он заведет в бокс и все покажет наглядно.

Работа по техническому обслуживанию автомобиля мастера Игоря мне понравилась. Компетентный человек, всё рассказал мне подробно. Здесь делают все услуги качественно. Весь персонал дружелюбный, вежливый, всегда помогут, к кому бы я ни обратился.

Мне особенно понравилась быстрая и качественная работа мастера Дмитрия Скорича. Диагностикой автомобиля остался полностью доволен.

Качеством технического обслуживания автомобиля я доволен. Работу делают быстро и качественно, согласовывают стоимость услуг. Мне человеку далекому от технических деталей по авто, подробно и ясно объясняют ход работ. Я всегда в курсе, что происходит и это приятно.

Мне очень нравится отзывчивый и внимательный мастер-приемщик Игорь. С ним приятно общаться. Всегда подскажет необходимую информацию, все подробно объяснит.

Игорь Степанов - очень профессиональный мастер! Он быстро оценил по времени объем работы. Техническое обслуживание машины выполнили хорошо. Правда, я не наблюдал сам процесс. Но, в целом, работа мастера меня устроила.

Проходил ТО-1 в данном дилерском центре. Когда записывался на ТО, девушка по телефону сказала, что ТО будет стоить 9300, по факту же цена ТО вышла 10900 ( стоимость включает омыватель за 220р ). По поводу качества проведения ТО претензий не имею, даже сделали чуть быстрее,чем обговаривалось. Данный центр рекомендую, но неприятный осадок по поводу изначальной и окончательной цены остался.

Мне особенно нравится быстрая и качественная работа мастера Игоря Степанова. Видно, что он профессионал. Все доступно объясняет.

Являлся клиентом в течение нескольких лет, В этом году приехал на диагностику, Диагностика платная, В результате, сообщили о том, что не работает какой то датчик, Номер датчика по каталогу сообщить категорически отказались, Сообщив, что это запрещено. В результате проверить предлагаемую цену материалов и работ не имею возможности. Вот так вот, за свои деньги ты ничего не получаешь.

Второй раз приобрела в этом салоне автомобиль Тигуан. Хочу выразить огромную благодарность Абрамову Алексею за высокий профессионализм, быстрое решение возникших вопросов, оперативность во всем. Спасибо!!!!!!

Эдравствуйте. 12 10 18 я отдал в кузовной ремонт автомобиль от страховой компании. Приемщик обещал мне сделать автомобиль за несколько дней.(По-моему его звали Дмитрий) 26 10 18 я позвонил, чтобы узнать судьбу доверенного мне авто. После звонка в 13 00 мне обещали перезвонить, перезвонил через час мастер кузовного участка Дмитрий. Выслушал мою проблему и пообещал перезвонить. После моего повторного звонка Дмитрий соизволил перезвонить, однако на вопрос он ответа не искал и сказал что перезвонит позже. Через несколько часов(после напоминаний секретарю) он опять перезвонил и сообщил, что автомобиль точно будет готов в субботу27 10 18 около 16 00(Попросту солгал). При проблемах меня обещали уведомить. На все разговоры и ожидания у меня ушло около 4 часов. В понедельник утром 29 10 18 я приехал за машиной, мастер мне сообщил, что ее делать не начинали, и она будет готова к 30 10 18 вечером. Сегодня после моих звонков с трудом удалось узнать, что машина будет готова к 19 00. О готовности мне конечно же никто ничего не сообщил. Возможно просто не сделали. Вот какие убытки понесла наша компания после обращения в ваш сервис: Простой автомобиля-3недели Такси до сервиса и обратно 29 10 18-1000руб Рабочее время нашего сотрудника, сидящего на дозвоне-В сумме 6 часов Негатив, вызванный от общения с обманщиками-мастерами. И до сих пор об окончании ремонта автомобиля ничего не известно.

Мне понравилось качество и скорость работы, отношение персонала. Постоянно посещаю этот центр, меня все устраивает.

В процессе поиска нового авто я изучил множество постов и посетил несколько автосалонов. Где-то встречали достаточно сухо, где-то через чур навязчиво, но негатива не было нигде. В итоге мне было предложено несколько вариантов, но не было «моего» цвета. И вот через сайт официального представителя, я нашел нужную мне комплектацию и цвет в автосалоне «Сигма Моторс», в котором я ещё не был. Звонок в автосалон: «машина прибудет через 5 дней, приезжайте-обсудим!». Начитавшись отзывов, я везде искал подвох: предлагают внести залог – не вернут, дополнительная сумма предпродажной подготовки – при выдаче предъявят доп. счет, оценили машину по максимуму – при продаже «срежут» тысяч на 50 и т.п. Но! По факту: Менеджер Константин предложил конкурентную стоимость авто и доп. оборудование в подарок, сроки поставки авто в салон и выдача точно в оговоренные в первый же день даты. «Компенсировал» доп.-ами в подарок дельту в цене при сохранении номеров. На все мои «глупые» страшилки – спокойный рассудительный ответ. Ни каких доп. счетов. Менеджер по Трейд-ин Никита при первом же осмотре назвал цену моего старого авто, эта же цена сохранилась и после диагностики. Менеджер по страховке Евгения подобрала выгодный тариф и дала рекомендации по выбору фирм (правда тут вмешалось провидение =), но это скорее техническая накладка или «се ля ви»). И вот я счастливый обладатель нового авто! Впереди ТО и я рассчитываю на должный уровень обслуживания. P.S.: А ещё хочу отметить комфортную зону ожидания с бесплатным чаем и достойным детским уголком.

Был в августе ,делал ТО . уехал ,забыли закрутить пробку.Масло вылилось к чертям из двигателя. Безруков ,со слов мастера приемщика ,отказался со мной общаться.Слишком занят был ,ходил по ремзоне шаги считал. После этого экцесса вообще туда не поеду.Шарашкина контора ,которой руководит недоучка. Скажу больше , за два дня до меня вернулся Таурег с оборванным ремнем,который у них на сервисе и поменяли. Браво !!

Я проходил ТО. Я попросил проверить мастера автомобиль на ошибки. Мастер сначала отказался, аргументируя тем, что машина новая и ошибок, по сути, быть не может. Я все же настоял на своем. Машину проверили и выставили счет в 550 рублей. Это конечно мелочь, но мне было неприятно, что меня не предупредили о том, что при прохождении первого ТО эта услуга считается как отдельная, она дополнительно оплачивается. В остальном все было хорошо.

24 июля поставила на ремонт машину Фольксваген Polo (2014 г. выпуска). Ремонт был согласован страховой компанией Ренессанс с Сигма моторс на сумму 150 т.р. и включал замену двух правых дверей, правого крыла на оригинальные, ремонт и покраска (всего) переднего бампера и заднего крыла, покраска правых дисков, а также устранение ведения руля вправо. Удивительное началось дней 5 назад, когда позвонил мастер-консультант по кузовному ремонту Юдинцев Иван и попросил доплатить 4 т. р за покраску бампера, т.к. по страховке «красится только часть бампера и чтобы не было бликов, надо покрасить весь бампер». А еще внизу была какая-то вмятинка, которую никому не видно, но ремонт которой стоит денег. Вчера, т.е. 04.08.2018 г. мы приехали забирать машину. Юдинцев И. отказался выкатить ее на солнце, чтобы посмотреть, как была произведена покраска авто.. В споре о правомерности дополнительной оплаты, он уступил. Далее мы вернулись в офис для подписания бумаг. Юдинцев И. дал подписать два акта приема передачи машины с указанием уже другой суммы (79 т.р.) и быстро забрал оба экземпляра, также мой «наряд на ремонт», где была как раз сумма ремонта на 150 т.р. На просьбу дать на руки документ о том, где и какой был произведен ремонт и какая гарантия на него, он ответил отказом. Самое ужасное обнаружилось, когда мы приехали домой и рассмотрели, что за двери и крыло были установлены дилерским центром » Сигма моторс». Крыло китайское, хотя должно было быть оригинальное. Двери не оригинал, то ли крашеные старые или с другой машины. Задняя дверь вся кривая, у обеих дверей грубо заделаны внутренние швы и виден белый герметик. Что касается покраски: заднее крыло с матовым пятном, даже не отполировано. Крепления дверей не окрашены, краска на болтах сорвана. Сосед работает в сервисе по кузовному ремонту. Такого безобразия давно не видел. С первого взгляда на машину,сказал, что был ремонт крышки багажника и это правда. Меняли (меняли ли?) у этого же дилера в марте. Установлена криво, большая щель справа, внутри не прокрашена, а также не держится при открывании. По всему ремонту можно сделать вывод сразу невооруженным взглядом, что машина была в Дтп или перевертыш. И это ремонт в дилерском центре? А машина еще кредитная, но уже ничего не стоит после такого ремонта. Единственное, что понравилось, как покрасили диски. Вчера я у же побывала на Пулковском 40, оставила заявление, экспертом были сделаны фото (глаза на лоб полезли, такой наглости он еще не видел (его слова). Будет произведена экспертиза в независимой компании. Надеюсь, что дирекцией данного дилерского центра будут устранены указанные недостатки, а запчасти заменены на оригинальные в досудебном порядке.

Тебе никто не перезвонит. Звони сам- и пытайся пробиться ОЧЕНЬ сверх занятому великому менеджеру малярно кузовного участка. И ты получишь ответ что запчастей нет, то что говорили по срокам вчера -полная чушь и на ремонт машину возьмут только тогда, когда будет удобно

В прошлом месяце произошло некоторое недопонимание между мной, как клиентом «Сигма Моторс» и отделом урегулирования убытков, находящимся на Петроградской набережной д.30. Хотим выразить благодарность за молниеносную реакцию менеджера по работе с клиентами Кизик Юлию- очень симпатичный, милый, приветливый и ответственный работник. Также очень понравилась работа мастера кузовного участка Дмитрия Анищенко- все четко, по делу, без задержек и накладок. Отдельно хочется выделить работу Начальника кузовного отдела «Сигма Моторс» Ильи Бережанского, специалист удивил нас оперативностью решения сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки устранил все недочеты и проблемы, таких бы профессионалов побольше и на каждом сервисе VW. Как довольный клиент «Сигма Моторс» выражаю благодарность этим сотрудникам салона. Приятно иметь дело с профессионалами! «Сигма Моторс» всегда держит своё слово, будем и дальше обслуживаться у данного дилера.

Не думала , что так разочарует меня данный салон . Машину ( корпоративную ) на кузовной ремонт привезла в конце марта (26-27 числа) , а вот уже как 24 апреля , а ремонт даже и не начинали !!! Хотя направление на ремонт привезла сама лично ещё 9 апреля ( бежала с самолета из командировки , чтобы все успеть ). А самое интересное , что когда звоню в салон , мне уже второй раз отвечают , что не получали направления . Как вообще может быть такое отношение к своим обязанностям ? За это время уже можно было пару раз все заново отремонтировать ! Надеюсь , мне не придётся снова обращаться в данный салон , и советовать его друзьям и знакомым тоже не хочется. Очень хочется пожелать , чтобы сотрудники внимательнее относились к своим клиентам и документам , с которыми работают .

Уважаемые Господа! Мы приобрели Поло в Вашем салоне нескол­ько дней назад. Авто­мобиль первый, долго выбирали сначала ма­рку, а затем пришлось помотаться по сало­нам города продающим Поло. Осталось мно­го негатива от встреч с этими менеждерам­и, от их вранья и чр­езмерного отталкиваю­щего "сервиса". Жаль потраченного времени и сил. Коллега пос­оветовал обратиться в Ваш салон, брал ра­нее автомобиль. Чест­но говоря негатив от предыдущих встреч оставался, и с таким настроем мы пришли к Вам в салон. Нам очень повезло с Лавре­нтьевым Евгением, ко­торый нас курировал с момента появления в салоне. Огромная ему благодарность за терпение, спокойстви­е, позитив, советы, и за подарки, а также за быструю оценку ситуации. ПОБОЛЬШЕ БЫ БЫЛО ТАКИХ СПЕЦИАЛ­ИСТОВ! Появившись в салоне с таким нега­тивом и ужасным наст­роением, в конечном итоге мы стали счас­тливыми обладателями нашей Женечки, так назвали нашу машину . ☺☺😊 ( в этот же первый день нас встре­тила с расчетом кред­ита и страхования и внимательная доброж­елательная девушка Евгения, ну как тут не назвать так машину, судьба😊😊😊) Хоте­лось бы поблагодарить и Инну, которой пр­ишлось до конца офор­млять наш кредит и страховки. СПАСИБО И ВСЕМ РАБОТНИКАМ, КОТ­ОРЫЕ ГОТОВИЛИ НАШУ ЖЕНЕЧКУ В БОЛЬШОЙ СВЕ­Т😊☺😉 Автомобиль был при выпуске в идеа­льном состоянии, точ­но по договоренности в срок, все быстро и аккуратно. Очень надеемся на такой же добросовестн­ый прием при необход­имости в гарантийном и сервисном отделах Вашего салона. ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ, УСПЕ­ХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!

Выражаю благодарность салону Сигма Моторс! Отдавала машину в ремонт после ДТП "Seat Leon". Огромное спасибо мастерам кузовного цеха, которые выполнили свою работу блестяще!!! Качественно, быстро (2 дня), идеальное попадание цвета. Спасибо Никите, Александру (мастерам малярно-кузовного цеха) и Веткиной Лилии (удаленное урегулирование убытков) за профессионализм, внимание, компетентность. Приятно, что у вас работают такие сотрудники.

Искала в городе автомобиль Тигуан в максимальной комплектации в наличии. Оказался только в Сигме. Приехали сразу на просмотр "в живую", склад в этом же здании. И все, с этого момента - для меня это было самое комфортное приобретение автомобиля за все время. Сотрудники всех отделов, с которыми пришлось работать на всех этапах, компетентны и просто приятные люди. Отдел трейд инн : взяли машину без записи, хотя была очередь и нужно было записываться за день, два. До обеда уже подписали договор по покупке моего старого автомобиля. Оценили как у всех дилеров, не занизили, хотя машина была не в идеале по кузову. Отдел страхования сделал очень хорошее предложение по приобретению полиса. Отдельная благодарность отделу доп. оборудованию, Олег мне провел практически лекцию по защите автомобиля от угона, ничего не навязывал. Ну и мой менеджер - Екатерина Ануфриева - никакой воды, обещаний, навязывания. Сразу обозначила хорошую скидку (лучшую из того, что предлагали дилеры в городе), без театральных сцен. Все четко, по делу, вышла в свой выходной, чтобы провести нашу сделку. Все курировала на всех этапах, оптимизировала, чтобы мы все успели за день. Машину выдали вовремя, сделали все необходимое (меняли бампер на скошенный), все рассказали по технической стороне (немаловажно, так как в машине современных технических мулек немало и разобраться сразу сложно). В общем, я очень довольна. Подарки подарили, машина у меня отличная. Ну нет на рынке сейчас автомобиля, который мог бы посоревноваться в современности и технической оснащенности с Тигуаном, во всяком случае в этой ценовой категории.

Купил Тигуан 220 сил в спортлайне. Забрал красавца 9 Марта, очень доволен взаимодествием с отделом продаж в частности общением с Екатериной Ануфриевой, начиная от выбора авто, рекомендаций по опциям и времени покупки, сопровождением сделки. Спасибо Екатерина. А также благодарен Руслану и Дмитрию за взаимодествие при получением автомобиля. Все было сделано как обещано, без нервов и косяков. Рекомендую салон Сигма тем кто решил взять фольцваген. Удачи на дорогах!

Машину приобрел в конце декабря 2017 года Покупка авто прошла очень замечательно все понравилось спасибо большое Екатерине,но случилась проблема в которой ваши мастера не могут решить проблему и импортер тоже не понимает в чем проблема типо так все и должно работать а проблема в том что сильно пинается АКПП при переключения с 4 на 5 передачу и когда машина почти остановилась тоже есть пинок,и сделать ничего ни кто не может ,честно если бы можно было бы просто вернуть деньги без всяких судов и т.п. я бы вернул бы тачку т.к. Туарег за 4мульта почти с пинающей АКПП не нужно.надеюсь что в ближайшее время предложат мне решение моей проблемы а ни просто скажут что так АКПП и должна работать

Хочу внести немного позитива среди отрицательных отзывов.Ремонтировала машинку( кузовной ремонт) плюс надо было сделать ТО , все сделали в срок и качественно. Машинка как новоя . спасибо!

Дмитрий у меня на машине такаяже проблема дергает коробка передач я на нулевом то сказал им он сделал диогностику там высветилась проблема, мастер мне сказал так бывает сейчас еще раз продигностируем если ни чего не будет то все нормально так и получилось он сехал}}

Салон ужас говорят одно деллают другое поподете на деньги .Менял масло сказали одну цену по телефону приехал доугая еще выше в несколько раз .Узнал сколько стоит масло и офигел в городе в 3 раза дешевли

Абсолютно бестолковый сервис. Привез vw polo с жалобой на сильные рывки машины при переключении коробки. Мастер приемщик прокатился, согласился с тем, что переключение коробки сопровождается пинком, но вынес вердикт: да, есть рывки, ну и ладно, катайся так, так и должно быть, не бывает плавного переключения передач на акпп. Отличная работа, Сигма-Моторс!

Выражаю благодарность автосалону Сигма Моторс.30 июня 2017 года покупал новый автомобиль VW Tiguan 2017г. Все переговоры с отделом продаж велись дистанционно, так как проживаю в другом городе.Выбрал автомобиль по акции на сайте компании (скидка предоставлялась с условием сдачи своего авто по системе trade-in), позвонил в отдел продаж и попросил перечислить все опции. Ответил менеджер Лаврентьев Евгений и предоставил все исчерпывающую информацию. Я взял паузу на пару дней, чтобы посмотреть аналогичный автомобиль в своем городе. После просмотра у своего дилера сделал вывод, что цена в Сигма Моторс существенно ниже.В дальнейшем предоставил данные на свой автомобиль для предварительной оценки в отделе trade-in, салон предложил 600-630т., точнее при осмотре. В принципе меня все устроило и я заключил предварительный договор с условием, что выкуплю автомобиль до конца июня.По предложению отдела продаж установили на новый авто некоторые мелочи. Как и договаривались подъехал я в салон к 9 утра 30 июня.Сдал свой авто на диагностику, а в этот момент знакомился с новым автомобилем.С учетом хорошего состояния моего авто отдел trade-in выдал стоимость в 615т., осталось доплатить и забрать белый VW Tiguan.В 12.30 я выехал из автосалона Сигма Моторс. Весь процесс на мое удивление занял 3,5 часа. Спасибо менеджеру отдела продаж Лаврентьеву Евгению и специалисту отдела Trade-in Владимиру, фамилию, к сожалению не запомнил.Приятная покупка, как-будто просто за хлебом сходил.Почему то не удалось корректно оценить. Короче ставлю твердую пятерку автосалону.

Вчера(29.12.2016) был на плановом, первом ТО, машина проехала 15000, приёмщик Скорич Дмитрий. Работаю водителем на этом авто, машина компании. В общем ТО, которое производится по регламенту автомехаником 2 разряда за 20 минут, производилось в течении 2х часов- это первый минус в копилку салона. По выдаче авто: да, машину помыли, но помыли отвратительно, во многих местах грязь сохранилась, в салоне пахло мокрыми бумажными салфетками, при чём настолько едко, что пришлось час ехать с открытыми окнами, мёрзнуть, чтобы хоть как то проветрить салон. Это второй минус. После отъезда из салона я заметил намоченный мой путевой лист, который был в кармане водительской двери. Либо они лазили по машине и смотрели что есть, при чём мокрыми руками, либо они просто не умеющие мыть авто, заливая салон. Благодаря такой халатности я остался без оплаты одного рабочего дня. Это третий минус. И наконец, четвёртый и самый злостный минус- после этого ТО, сегодня, 30.12.2016, я по работе поехал в Тосно, соответственно скорости уже не 40-60, а выше 80км/ ч, именно с 80 км/ч машину начало трясти так, что бутылка с водой, стоящая в постаканнике подпрыгивала. Плюсом к тряске- машину начало кидать по дороге. 28.12.2016 я ездил по мурманке, была скорость 130, машина шла ровно, без тряски, ни куда не бросало. Я приехал в тосно, позвонил в салон, на что со мной начали разговаривать как попало, по другому не передать. Начали ссылаться на грязь на внутренней полке колёс, на что я не поленился и посмотрел, находясь в поле, имеется ли там грязь, так вот, колёса чистые. Сменщик Дмитрия после этой проверки начал злосно хамить, говорить, что это не их проблемы. Передайте ему, что он разговаривал с автомехаником 4 разряда, понимающим в чём проблема, и в следующий раз не стоит лгать по поводу грязи людям, не понимающий поверит, а человек знающий посмеётся. Это не грязь, а дизбаллансировка колёс, ибо с одного колеса был снят баллансировочный грузик. Плюсом ко всему этому веселью выяснилось, что машина, пока я сидел ожидал замены масла, проехала 3 км. Интересно, кто давал разрешение на подобные покатушки, зачем катались на машине без документов( они были у меня на руках) и кто катался? Сигма- моторс, вы уж разберитесь у себя в штате сотрудников, да и сделайте вывод, что не стоит пускать работать механиком того, кто даже не понимает, что он говорит о машине, и человеческих жизнях. Колёса- это безопасность водителя и пассажиров. И если нужно поменять масло- меняйте масло, а не трогайте остальные агрегаты и детали. P.S. администрация компании, владеющая автомобилем, осведомлена о деятельности слесарилы и приёмщика. Прошу ответить на мою почту, о ходе разберательства. dezertirdmd@gmail.com

Благодарны автосалону и лично менеджеру Екатерине Ануфриевой за помощь в выборе и внимательное отношение к нам как покупателям, остались всем довольны. А за территорией вокруг автосалона действительно стоит следить получше

Удивительное неуважение к потенциальным покупателям! Позиционируют себя как продавцы автомобилей среднего и бизнес-класса, т.е. предполагают общение с не самой бедной частью населения, а на самом деле к посетителям относятся, как к бомжам: к салону на Петроградской наб. не подойти:вокруг непролазная грязь и гололед. Между тем в салоне полно бездельников-дилеров, которым сам Бог велел размяться с ломиком, сколоть лед и навести чистоту вокруг своего офиса. На просьбу навести порядок персонал салона отвечает насмешками. Собиралась покупать машину через них, а теперь ни за что в этот салон не пойду.

Отвратительное отношение к покупателям. Менеджер Ануфриева Екатерина при встрече оговаривает одну цену. Утром следующего дня цена другая- в сторону увеличения. В оправдание - сослалась на человеческий фактор и тяжёлый день!

Салон на Петроградке, очень адекватные менеджеры по продажам, кредитования и страхованию. Охотно торгуются и обоснованно делают "вкусные" предложения, а также хорошие подарки. Машина куплена в кредит 31.10.2016, осталось дождаться ПТС. Детали добавлю как заберу машину. В целом не смотря на отзывы в сети, салоном очень доволен, среди официальных салонов СПб, по продажам один из лучших.

Желаете купить Фольксваген, обходите стороной этого дилера. Все обещания про доставку ПТС в течение 3 дней после оплаты ложь! Прошло 5 дней и никакой информации о сроках передачи готового к выдаче Тигуана нет - "звоните после выходных". Дилер попросту еще не выкупил данное авто. По договору естественно все чисто - выдача в течение 10-ти банковских дней, не стоит верить и ориентироваться на обещания менеджеров. Автомобиль куплен в кредит по прайсовой цене, указанной на официальном сайте фольксвагена, из доступных в наличии. Ни на какие подарки рассчитывать не стоит - предоставляется возможность лишь приобрести все дополнительно, но со скидкой. Отдельно все же отмечу работу кредитного отдела и отдела доп.оборудования, которые сработали отлично!

Большое спасибо сотрудникам "Сигма Моторс" за профессиональную и качественную работу! Благодаря вам приобрела автомобиль Polo. Спасибо сервисному отделу и отделу дополнительного оборудования, и лично Васьковичу Антону, за доступный рассказ о необходимом дополнительном оборудовании и быструю и качественную его установку. Спасибо отделу страхования и кредитования, и лично Пушкарь Евгении, за подробное разъяснение всех тонкостей страхования и предложения наиболее выгодных условий. И конечно же, большое спасибо менеджеру Екатерине Ануфриевой за помощь в приобретении автомобиля. Именно Екатерина в самые короткие сроки смогла найти именно тот автомобиль, который был необходим, учитывая все требования покупателя. Подробно и доступно рассказывал о всех характеристиках автомобиля, этапах его приобретения, провела тест-драйв. Смогла предложить очень весомую скидку на покупку. Выдержала все обещанные сроки по приобретению. При этом всегда оставаясь дружелюбной, вежливой и внимательной к покупателю. Екатерина, большое спасибо за вашу качественную и честную работу. Мне очень повезло, что именно вы помогли приобрести мой первый автомобиль! Удачи и развития "Сигма Моторс"!

Искал для покупки в начале октября поло седан, смотрел исключительно машины в наличии, в сигме был черный хай Лайн, пыльный и ещё в транспортной упаковке стоял на парковке. Без всяких отговорок, и внесений залогов был показан и ощупан, но не было в наличии ПТС, который находился в Москве. Такой оборот вызвал сомнения в успешности сделки, но поверив сотруднику отдела продаж Екатерине Ануфриевой не разочаровался. Без предоплаты за авто, ПТС доставили в СПб в течении трёх дней как и обещала Катерина, пощупав оригинал, внёс оплату получив скидку 42'400 р. от конфигурационной цены. А за установку защиты двигателя, брызговиков, заднего парктроника и обработки днища антишум в салоне сигма и вовсе со стоимости 38'000 р. получил скидку 15'000р., которая привела цену к уровню недорого сервиса. Машина была готова к выдаче, как и обещала Екатерина, на следующий день после оплаты и выдача заняла 30 минут. Спасибо Сигма, спасибо Катерина ненавязчиво и профессионально. Обязательно вернусь ещё. P.S. Почему на тестдравовых машинах нет парктроников? Не установив себе, так бы и не узнал их прелесть в комплексе со штатной магнитолой.

Евгений. Пригонял свою Jetta 20.08.16. Не могут диагностировать элементарные неисправности. Машина обслуживается по регламенту и только у них. Когда обратился с проблемами по авто, из 4 заявленых мной неполадок, сделали только регулировку развал/сходимости. Конечно же за мой счет. И то сделали так, что лучше бы не трогали. Параметры не выставлены по нормативам. Руль криво стоит!! По остальным проблемам ответ простой: не выявлено!!! Мастер приемки, Денис Петрищев, вообще краев в общении не видит. Перед ним сидят клиенты, два взрослых мужчины с техническим образованием.

Всем привет. Почитав негативные отзывы про Сигма моторс на петроградской, подумал, что все печально, но позвонив в салон (менеджер Олимов Давлат, рекомендую) подумал, что все вроде и ничего. приехал, встретили, дали коммерческое, показали машину, рассчитали кредит. все норм. с их стороны все спокойно и не навязчиво. был в классике (менеджер - Сергей Ведомский, не рекомендую) ничего не предложили по снижению стоимости авто и ни одного подарка (потом предложил ТОЛЬКО коврики) и вел себя как будто я ему машину продавал а не он мне, в итоге купил машину в сигме. цену предложили ниже чем у двух вышеуказанных салона, и дали подарки (коврики, сигнализацию, набор водителя, брызговики и металлический поддон картера). на якорной хотели взять еще и за страхование жизни. пишу первый раз, поэтому кажется что написал коротко и ясно. мне в сигме понравилось. P.S. машину сдавал по трейд-ин-оценили нормально без занижения (хотя я ожидал снижения значительного, как говорят многие), т.е предварительное оценка = окончательная оценка, разница совсем небольшая). не стесняйтесь просить подарки. менеджер много решает. всем ни гвоздя, ни жезла!!!

Компания «Сигма Моторс» — ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ официальный дилер Volkswagen в Санкт-Петербурге!!!!! Обходите его стороной. 2,5 года назад купила Гольф Плюс. Проблемы начались на стадии покупки. Внесли в кассу предоплату, тут же выяснилось, что изменилась цена на автомобиль, хотели немедленно вернуть деньги, которые были внесены в кассу 5 минут назад, оказалось все - нельзя! (они не умеют делать возврат денежных средств), вызвали полицию, но нашелся единственный вменяемый менеджер, который до приезда полиции урегулировал конфликт. Каталась на машинке и радовалась, неожиданная поломка выбила из колеи - причем на целый месяц!!!!. Поломка случилась после очередного ТО, который делал данный дилер. Сначала долго врали, что поломка серьезная, потом оказалось у дилера нет самых простых запчастей и какую-то мелкую хрень они будут заказывать в Германии. Долго мне рассказывали о том, что самолет из Германии летит 3 недели и только до Москвы, а там уж на лошадях повезут мою запчать в Питер. Короче, я до сих пор без машины, уже месяц, подменный автомобиль не дают, не предусмотрено у них. Вывод один - Volkswagen нужно их лишить дилерства, и вообще разогнать эту "шайку" т.к. они только подмачивают репутацию марки в целом. Авто этой марки больше никогда не куплю.

как то заказывал Гольф в этой фирме, сделал предоплату, звонят через некоторое время, на заводе в Германии нет какой то запчасти, смогут собрать ваш автомобиль только через энное количество месяев. Не хотите ждать? Ок, отказываейтесь. Приезжаю, октазываюсь. А, ну раз вы отказались, то и аванс не возвращается, читайте договор. С помощью юристов деньги удалось вернуть. Будьте осторожны с этой конторкой мошенников.

Это не Сигма Моторс-это обман клиентов, причем сталкиваемся уже не один раз! Не один раз уже продавали неоригинальные запчасти по цене оригинальных. Что это такое? Почему не следят за сотрудниками? Или так заведено обмануть клиента?

Хочу выразить благодарность автосалону Сигма Моторс на Петроградской наб.30.Персонал вежливый и обходительный.Все возникшие проблемы с оформлением кредита и покупки Тигуан были решены профессионально и в оптимальные сроки менеджером Сергеем Ведомским.Большое ему спасибо.Хочу отметить хорошую работу Щукина Ивана,Пушкарь Евгению и представителей Русфинанс Банка.Надеюсь,что в дальнейшем будут такие же хорошие впечатления и от сервисного обслуживания. Пётр .

Добрый день! Мной, в ноябре 2014 года, был приобретен автомобиль Фольксваген Джетта у официального дилера марки "Фольксваген" Сигма Морторс, в автосалоне, расположенном по адресу: г.Санкт-Петербург, Петроградская наб.. д.30. По условиям продажи гарантия на автомобиль составляет 2 года. 12.01.2015 года я обратился по телефону в сервисный центр указанного дилера в связи с неисправностью акустических колонок, которые перестали работать при отрицательных температурах воздуха. Предложили приехать на ремонт сегодня, 15.01.2015 г. в 9.00. 15.01.2015г. в Петербурге наступила оттепель и температура поднялась выше 0с. Колонки стали функционировать в обычном режиме. По приезду в сервис в осмотре и ремонте мне было отказано, т.к. по мнению специалиста, колонки работают нормально. Я попросил провести диагностику неработающих колонок. Мне было предложено провести такую диагностику за свой счет и приехать тогда, когда колонки снова перестанут работать. Таким образом, мне фактически предложили вначале посмотреть прогноз погоды (когда наступят заморозки) и заранее на эти даты записаться на ремонт, в надежде, что прогноз погоды будет верным. Вот такой вот сервис!!!

Добрый вечер. Хочу поделиться мнением о Сигма Моторс. Честно, начитавшись очень боялась обращаться. Но т.к. Конец года не стала искать что- то другое. Записалась, приехала, не скрою пришлось немного подождать т.к. Клиент который был до меня чуть опоздал и задерживал, девушка, что записывала данные - Ирина, извинилась и попросили немного подождать, я не расстроилась. Литвиненко Максим, который принимал автомобиль все оформил быстро, какие были у меня вопросы записал, на какие-то ответил сразу, что-то посоветовал. Обещанные 3 часа переросли в 4, конец года программа постоянно висла, у меня был свободный день поэтому я не расстроилась. После вышеизложенных отзывов боялась, что же будет с моей машиной. При расчете получилась стоимость выше заявленной, за эти четыре часа произошла переоценка!!!! Конечно мне пообещали сделать доп скидку при следующем обращении, я не согласилась (описываю все кратко инете будет долго). Максим подошел к руководителю, все решили и выставили мне цену о которой мы говорили ранее. Машину забрала чистую, помыли даже коврики. Фильтр старый, присадки, остатки масла - показали, все отдали на руки, сама так захотела. До конца не верила и ждала подвоха. Его не было. Не могу говорит за всех, но с кем я сталкивалась в этом салоне мне понравились. Несмотря на то, что я - девушка и машина не бизнес класса, как писали выше, не было ни насмешек, ни подковырок. Этот салон советую.

Прекрасный автосалон. Цены ниже чем у других официальных дилеров. Обслуживание клиента на высшем уровне, ненавязчивое. Результат приобрел то что хотел, тигуан 1.4 TSI. Обслуживал менеджер Олимов Давлат. Рекоменду и салон и менеджера.

Там есть мастер, зовут Дмитрий Голубничев. Так вот не советую к нему попасть!!! Полный не профессионализм и тем более вы рискуете остаться обманутыми примерно на 100% Я с ним сталкивался дважды, в первый раз закончилось скандалом! У меня вопрос к руководству, как долго он там еще будет работать???? Не кому не советую этот салон не в качестве сервиса и тем более в качестве покупки машины.

Покупал в Сигме джэтту, остался не доволен сервисом данной компании!!! 1. Обещали отдать машину сразу после полной оплаты, в итоге отдали через 6 дней. 2. Просил что бы на мою машину не клеили рекламу в виде надписи SIGMA на багажник в итоге при получении машины обнаружил приклеенную надпись! Спросил у манагера зачем приклеели , на что получил ответ что шильдик был приклеен уже давно. 3. При получении машины горела лампочка омывателя, в салоне сказали что авто собирают в мексике, а там не знают что в России зима! 4. При получении авто не отдали договор купли-продажи, пришлось заезжать в салон еще раз! 5.При постановке на учет выяснилось что договор купли-продажи составлен на водительское удостоверение, пришлось опять же ехать в солон его переделывать!!! Из хороших моментов, порадовали скидки на 2012 год!

Ужасное качество выполняемых работ!!! Не советую данный салон.

Обратилась в Сигма-Моторс на Петроградской д30 по гарантийной замене лобового стекла и по покраске 2-х бамперов по каске. Делали не 2-3 обещанных дня, а 8 дней! Не разу не позвонив, я сама Вам названивала, и на 5-й день выяснилось, что про мою машину забыли, и стекло даже не начинали вклеивать! Звонила каждый день, напоминала, просила, что бы пока стоит машина поменяли по акции (каркас сидений) так НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛИ за 8дней!!! На выдаче, машины увидела поцарапанную крышу и отсутствие на дворниках заглушки (со спорами и трудом, это устранили) выдавали грязную машину, пока не попросила помыть! Забрала машину, отъехала на 5км, водительское зеркало начало дребезжать, а потом вообще ОТВАЛИЛОСЬ! Когда забрызгалось лобовое стекло, то при работе дворники НЕ прилегали и НЕ стирали со стекла! Я просто в ужасе от сервиса. Выдали мне машину в отвратительном состоянии. Больше к Вам не приеду, и всех буду отговаривать. Зато рамки поменяли БЕЗ СПРОСА!!! Реклама, конечно же, прежде всего =(

Внимание!!! Фиксированная периодичность межсервисного обслуживания для автомобиля Volkswagen Tiguan (дизель) составляет всего 7500 км или 1-н год (что наступит раньше), а не 15000 км. как обещают специалисты ООО «Сигма Моторс ГмбХ». В августе 2012 года я приобрела в ООО «Сигма Моторс ГмбХ» (Петроградская наб., дом 30) автомобиль Volkswagen Tiguan (дизель). Указанный автомобиль (из числа имеющихся в наличии !!!) был мне предложен менеджером отдела продаж Земских Ильёй. В период изучения характеристик автомобиля до его покупки от данного сотрудника мной была получена информация, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания для данного автомобиля составляет 15000 км. или 1-н год (что наступит раньше). В подтверждение своих слов Земских И. представил мне не заполненную сервисную книжку, в которой была указана эта же информация. После покупки автомобиля мне была выдана другая заполненная сервисная книжка, в которой указано, что «срок ТО определяется или по индикатору технического обслуживания в комбинации приборов или по наклейке». Код комплектации соответствующий сервисной книжке на автомобиле или в сервисной книжке отсутствует. Индикатор технического обслуживания показывает, что обслуживание необходимо проходить через 7500 км. или через год. Инженер по гарантии Сергеенко Фёдор глядя честными глазами сообщил мне информацию, что действительно для дизельных автомобилей Volkswagen Tiguan фиксированная периодичность сервисного обслуживания составляет 15000 км. или 1-н год (что наступит раньше), однако сделать соответствующую запись в сервисной книжке или выдать соответствующий подтверждающий документ, отказался. Мастер приёмщик Скорич Дмитрий после неоднократных обращений сообщил мне, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания для моего автомобиля составляет 7500 км. или 1-н год (что наступит раньше). Данная информация не соответствует той, которую я получила до покупки от сотрудника отдела продаж Земских Ильи и инженера по гарантии Сергеенко Фёдора. Точного ответа никто из сотрудников ООО «Сигма Моторс ГмбХ» не знал. Пообещали запросить производителя. Пришлось написать им официальный запрос по данному вопросу. После неоднократных напоминаний о необходимости ответа на моё обращение я получила ответ о том, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания на моём автомобиле 7500 км. Однако, изготовителем предусмотрена возможность прохождения ТО через 15000 км при условии заправки высококачественным топливом соответствующим стандарту EN 590 (ГОСТ Р 52368-2005). Что такое предусмотрена возможность? Как подтвердить качество топлива? По этому поводу написала им второй запрос. В полученном ответе сообщалось, что «О соответствии дизельному топливу данному стандарту можно узнать у поставщиков топлива. В случае поломки ДВС, причиной которой может послужить некачественное топливо, будет проведена экспертиза. По результатам экспертизы будет предоставлено заключение. Если топливо не соответствует стандарту, то претензии Вы должны будете направить в адрес АЗС, а не к официальному дилеру, вне зависимости от того проходили Вы ТО через 7500 км, 15000 км или год». Короче говоря, или проходи ТО каждые 7500 км. или сам виноват. До продажи авто мне никто не говорил, что ТО надо проходить через 7500 км. Цифра 7500 км. даже не звучала. Если бы знала до покупки, что фиксированная периодичность межсервисного обслуживания для автомобиля Volkswagen Tiguan (дизель) составляет всего 7500 км, то купила бы машину другого производителя. При таких межсервисных сроках Volkswagen Tiguan (дизель) не конкурентноспособен. Квалификация персонала (не хочется верить, что честность) ООО «Сигма Моторс ГмбХ» вызывает глубокое удивление. Если сотрудники отдела продаж, мастер по гарантии и мастер приёмщик не знают межсервисные сроки, то кто же там работает? Вообще говоря, персонал отдела продаж ужасный, ничего из того, что обещали до покупки, не выполнили: - Обещали скидку 3%, с трудом получила 2% и то при условии страхования у них. - Обещали выдать машину в течении 2-х дней после оплаты, выдали через 8 дней после неоднократных звонков и ругани. - Дополнительно устанавливала подогреватель Webasto. Первоначально объявили одну цену. По сравнению с конкурентами более выгодную. Потом оказалось, что менеджер плохо владеет функционалом и перепутал комплектующие. В результате цена оказалась почти в два раза больше. Что это? Откровенный обман или некомпетентный персонал? Хотя и то и другое для покупателя неприемлемо. Думаю и то и другое вместе взятое. Если есть возможность, советую с ООО «Сигма Моторс ГмбХ» не связываться, а если уж приходится, то требуйте от них письменного подтверждения всех обещаний до оплаты денег. После того как вы заплатили Вы им становитесь не интересны. Вся беда в том, что возможность разобраться у нас (покупателей) появляется после получения авто, а это уже поздно. Пишу для того, чтобы Вы учились на ошибках предшественников, а не на своих. Если есть возможность скопируйте это сообщение и размещайте его везде где только можно. Разводилово это плохо.

Степанов Игорь - лучший сотрудник сервиса. К техническому обслуживанию нареканий нет. Кузовной отдел работает посредственно. Купить здесь автомобиль можно, но ремонтироваться лучше в другом месте.